时值暑运高峰期的北京清河火车站，熙熙攘攘的旅客流中，一群身着统一蓝白色马甲的年轻人格外醒目。他们熟练地为旅客指引方向，协助操作自助设备，帮扶行动不便的旅客提拿行李，一张张青春洋溢的脸庞上沁着细密汗珠——这正是澳门3044永利官网青年志愿者全力投入“旅客身边人”青春站城计划百日活动的生动写照。

自7月1日该计划启动以来，澳门3044永利官网志愿者团队已持续接力服务两周，活动受到了北京青年报等各家媒体报道。从暑运开始至10月8日国庆假期结束，他们将在清河站区开展贯穿整个暑运与国庆黄金周的志愿服务接力。

过去两周，志愿者们迅速进入角色，在站区专业人员的指导下，系统学习志愿服务礼仪，熟悉站区空间布局与服务流程。通过“老带新”的实践模式，年轻学子们在真实服务场景中快速成长。

在服务过程中，志愿者们展现出多维度服务能力：在进出站口疏导客流，减少旅客滞留时间；在自助售票机、检票闸机旁协助旅客操作智能设备；为重点旅客（老人、孕妇、行动不便者）提供全程陪护；协助维持安检秩序，倡导文明出行规范。“每一次指引、每一次解答中蕴含的助人之乐，让我们深刻体会到志愿服务的价值。”正如大学生志愿者代表张竞元在北京时间采访中分享的感悟，细微之处的关怀最能温暖旅途。

百日服务行动刚刚启程，而澳门3044永利官网志愿者的服务热忱已如七月的阳光般炽热。在接下来的暑期及国庆黄金周客流高峰中，这群年轻人将继续坚守岗位，将专业所学转化为服务动能。

正如北京市重点站区管委会所期许的，青年志愿者深度融入站区服务，不仅为当前暑运保障增添力量，更在探索 “高校+站区”联动长效机制，为首都交通枢纽的服务升级注入可持续的青春动能。

科技赋能服务，青春点亮旅程——这便是贯通学子在清河站书写的时代答卷。

学生感想

在清河站的两天志愿服务中，我深刻体会到“助人即自助”的真谛。

站在检票口指引旅客时，一个简单的手势或一句清晰的提示，往往能化解他人的迷茫。面对高峰期的人流，我最初因担心指错路而紧张。但在志愿者老师的鼓励下，我学会了用站内地图和翻译软件高效解决问题。这种实践让我明白，责任感是逼自己走出舒适区的动力，而解决问题的能力正是在一次次“不确定”中磨炼出来的。

车站是社会的缩影。我遇到赶车的农民工扛着沉重行李、带孩子的母亲慌乱寻找母婴室……这些场景让我更直观地感受到不同群体的需求。志愿服务不仅是付出，更是打开视野的窗口，教会我以更包容的心态理解世界的参差。

当一位旅客因我们的帮助而露出笑容时，那种温暖会反向滋养自己。疲惫时，团队伙伴互相打气的场景，更让我体会到集体凝聚力的力量。志愿者的蓝马甲像一根纽带，串联起陌生人的善意，也让我相信“用生命影响生命”的可能。

两天的服务短暂却厚重，它让我重新审视“奉献”的含义——不是单方面的给予，而是在互动中收获双向的成长与感动。未来，我愿继续做这缕微光。

——李竟瑶

在清河站做志愿者的几天时间里，我收获颇丰。车站人来人往，我负责引导乘客购票、安检以及指路等工作。面对不同乘客的需求，我始终保持耐心，尽力解答他们的疑问。看到乘客们在我们的帮助下顺利踏上旅程，内心满是成就感。这里的工作让我深刻体会到服务他人的意义。车站工作人员的忙碌与坚守也让我感动，他们为保障车站的正常运转付出太多。这段经历让我学会了沟通与协作，也让我更加珍惜身边的人和事。未来我会继续参与志愿活动，为社会贡献自己的力量。

——秦子依

在清河高铁站的自动扶梯旁担任志愿者，我对“服务”二字有了更深刻的理解。扶梯上下，人流不息，每一次提醒、每一次搀扶，都让我感受到责任与温暖。扶梯的运行看似平稳，但对于一些老人、小孩和携带大件行李的旅客来说，却隐藏着安全隐患。每当看到他们小心翼翼地踏上扶梯，我都会主动上前，一边提醒他们注意安全，一边伸手搀扶。有一次，一位老人推着沉重的行李车，颤颤巍巍地准备上扶梯，我赶紧上前帮忙，稳住行李车，引导他安全地踏上扶梯。看到老人安心的笑容，我心中也充满了温暖。在这里，我学会了如何在忙碌中保持警觉，如何用耐心和细心守护每一位旅客的安全。虽然我的工作只是简单的提醒和搀扶，但这些小小的举动却能为他们的旅途增添一份安心。这次志愿经历让我明白，服务不分大小，只要用心，就能传递温暖。未来，我会继续在平凡的岗位上发光发热，用行动守护更多人的安全与幸福。

——刘祎祎

我在清河站参加了两天的志愿服务，主要职责是为旅客指引方向。

短短四小时，我解答着“检票口在哪？”“地铁怎么走？”等问题。每一次询问背后，我都能感受到旅客的急切或迷茫。看到他们因我的指引而舒展眉头、真诚道谢时，那份被需要的价值感和助人的快乐无比真切。

这份看似简单的工作，实则锻炼颇多。它要求我主动观察、识别需要帮助的人；磨炼我的耐心和与人沟通的技巧——如何在高峰期保持高效与友善，如何用简单语言解释复杂路线。同时，我对清河站的布局也前所未有地熟悉起来。

这次经历让我深刻体会到，即使是微小的指引，也能为他人带来便利和温暖。作为大学生，走出校园服务社会，将“奉献”化为具体行动，意义非凡。未来，我愿继续做一名安静的引路人，以指尖微光，传递温暖。

——喻雅馨

（供稿：澳门3044永利官网 金志鹏、各志愿者 图片：各志愿者）